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2025-11-29

快递单号查询显示签收但我没收到怎么办?虚假签收如何处理?

快递单号查询显示签收但我没收到怎么办?虚假签收如何处理?
最近,我网购了一双运动鞋,下单后一直关注物流动态。第三天,手机弹出通知:“您的快件已签收。”我心里一喜,以为马上就能穿上新鞋了。可等了一整天,也没见快递员联系我,去物业和快递柜翻了个遍,依然找不到包裹。更奇怪的是,快递单号追踪记录里清清楚楚写着“门卫代签”——可我们小区根本没有门卫,平时都是快递员直接放快递柜或打电话通知取件。这并不是个例。近年来,随着电商购物的普及,“显示签收但未收到”的情况频繁发生,不少消费者都遭遇过所谓的“虚假签收”。快递公司为完成派送任务、提高考核指标,有时会在未实际送达的情况下提前点击“签收”,导致用户陷入“包裹失踪”的困境。那么,当快递单号显示签收,而你确实没收到时,究竟该怎么办?首先,不要慌张,也不要立刻断定是快递员故意丢件或诈骗。第一步应是核实签收信息。打开快递公司的官方App或微信公众号,输入单号查看详细的签收备注。比如是否写着“他人代收”、“快递柜自取”、“物业签收”等。有些快递公司还会附上签收人姓名或照片,这些细节非常关键。如果显示“本人签收”但你从未接触过快递员,那问题就比较严重了。接下来,建议第一时间联系派送网点或快递员。很多人习惯直接打...
2025年11月29日
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