2025-07-13 京东Plus会员自动扣费陷阱调查:为何取消按钮"神秘消失"? 京东Plus会员自动扣费陷阱调查:为何取消按钮"神秘消失"? 消失的取消按钮"我已经翻遍了APP所有设置页面,"北京朝阳区的用户王浩向我展示他的手机屏幕,"自动续费开关就像捉迷藏一样,每次点进去显示的界面都不一样。"这不是个别现象,在黑猫投诉平台,2023年关于京东Plus自动扣费的投诉量达到4276条,其中63%涉及"无法找到取消入口"。记者实测发现,在安卓系统的京东APP中,取消自动续费需要经历至少5个步骤:个人中心→Plus专区→账户管理→自动续费管理→关闭服务。而在iOS系统上,用户必须通过苹果ID订阅页面操作,京东APP内根本不显示相关入口。这种设计明显违反了工信部《关于规范网络服务套餐的指导意见》中"取消途径应与订购途径同样便捷"的规定。精心设计的"黑暗模式"互联网产品设计师林敏透露:"这是典型的Dark Pattern(黑暗模式)设计。"她向我演示了三个隐蔽手段: 1. 颜色欺骗:取消按钮使用浅灰色,而续费提示用醒目红色 2. 路径误导:设置页面中的"会员中心"和"Plus专区"其实是不同入口 3. 时间陷阱:只在扣费前3天发送短信提醒,字体极小且无链接更令人担忧的是,京东在2022年更新的用户协议中,将自动续费条款隐藏在第十... 2025年07月13日 33 阅读 0 评论