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2026-01-20

企业营销通,营销通app下载

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门可罗雀,线上广告投出去像石子沉海。这大概是如今不少实体店老板的共同焦虑。流量红利消失,成本不断攀升,难道只能坐以待毙?其实,我们身边一直隐藏着一座巨大的、未被充分开采的金矿——那些已经进过店、买过东西的老顾客。传统思维里,做会员就是发短信、推优惠。但这早已失效,甚至惹人反感。真正的破局点,在于把“老客”变成“盟友”,构建一个基于真实社交关系的“口碑扩散网络”。我称之为“老客社交”。这不是搞个微信群那么简单,而是一套从意识到方法的系统转变。首先,忘掉“收割”,学会“赋能”。 老客为什么愿意为你发声?绝不仅仅是为了三五元红包。他们需要的是“社交货币”——即在你这里消费和互动,能让他们在自己的朋友圈里显得更有品味、更懂行、更热心。比如,一家精品咖啡店不单纯卖咖啡,而是定期为资深会员举办小型杯测会,教他们如何鉴别咖啡风味。会员学到的知识,很自然就成为他们与朋友聊天时的谈资:“我上次在那家店学到了,这款豆子有明亮的柑橘酸……” 店铺提供了知识价值,会员则收获了分享的资本与优越感,口碑传播便顺理成章。其次,设计可分享的“社交凭证”与“参与接口”。 硬邦邦的优惠券很难引发分享。但一个设计感极...
2026年01月20日
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